Adatkezelési tájékoztató
A MozgásKlinika országos franchise hálózat tagjaként hat budai rendelőben – Pasarét, Óbuda, Újbuda, Hegyvidék, Budafok és Budaörs – várunk. Ebben a tájékoztatóban bemutatjuk, hogyan kezeli a személyes adataidat a hálózat központi feladatait ellátó Franchise Központ (Physio Consulting Kft.) és a rendelőket üzemeltető, önálló adatkezelő partnerek.
Hatályos: 2026. szeptember 2-től · 3.0 verzió
1. Az adatkezelők köre és szerepe
A MozgásKlinika franchise rendszerben működő egészségügyi szolgáltató hálózat. A hálózat központi feladatait a Physio Consulting Kft. (Franchise Központ) látja el: minőségbiztosítás, szakmai módszertan, márkamenedzsment és az ezekhez kapcsolódó adminisztratív, kommunikációs tevékenységek. A Franchise Központ nem nyújt egészségügyi szolgáltatást és nem üzemeltet rendelőt. Az egészségügyi szolgáltatást minden esetben az adott rendelőt üzemeltető, önálló jogi személyiségű franchise átvevő nyújtja. Ezen az oldalon hat budai rendelőbe foglalhatsz: Pasarét, Óbuda, Újbuda, Hegyvidék, Budafok és Budaörs. A pasaréti rendelő üzemeltetője a Fizio Medical Kft.; a többi rendelő üzemeltetőjének adatai a foglaláskor és a rendelőben érhetők el. Az egészségügyi ellátással összefüggő adatkezelések önálló adatkezelője mindig az érintett rendelő üzemeltetője. A franchise működésből fakadóan egyes adatkezelések közös adatkezelésnek minősülnek a Franchise Központ és a rendelőüzemeltető között a GDPR 26. cikke alapján: hálózati minőségbiztosítás és szakmai audit, egységes szakmai és dokumentációs keretrendszer, hálózati szintű adminisztrációs és kommunikációs folyamatok, márka- és szolgáltatásminőség fenntartása. A közös adatkezelés nem jelenti azt, hogy a Franchise Központ egészségügyi szolgáltatást nyújtana, vagy a páciensellátás szakmai tartalmába beavatkozna. Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelezettek, adatvédelmi kérdésekben az alábbi elérhetőségeken válaszolunk.
- Franchise Központ (hálózati működés, központi kommunikáció)
- Physio Consulting Kft. · Székhely: 1105 Budapest, Halom köz 3c. fszt. 3. · Cégjegyzékszám: 01-09-414399 · E-mail: info@mozgasklinika.hu
- Rendelőüzemeltető (Pasarét, egészségügyi ellátás)
- Fizio Medical Korlátolt Felelősségű Társaság · Székhely: 1026 Budapest, Házmán utca 4.
- További budai rendelők (Óbuda, Újbuda, Hegyvidék, Budafok, Budaörs)
- Önálló franchise üzemeltetők – az adott rendelő üzemeltetőjének adatai a foglaláskor és a rendelőben érhetők el; ők az egészségügyi ellátás önálló adatkezelői
- E-mail (adatvédelem)
- info@mozgasklinika.hu
- Telefon
- +36 30 403 1857
- Weboldal
- https://gyogytornabuda.eu
2. Szakmai audit, felügyelet és a kezelt adatok köre
A franchise rendszer működésének része a hálózati szintű szakmai audit és felügyelet, amelyet a Franchise Központ lát el. Célja: az egységes szakmai protokollok és módszertan betartásának ellenőrzése, a dokumentációs és adminisztratív keretek megfelelőségének vizsgálata, a szolgáltatásminőség hálózati szintű biztosítása és a folyamatos szakmai fejlődés támogatása. A szakmai audit minőségbiztosítási és rendszerellenőrzési tevékenység, amely nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, és nem terjed ki egyedi páciensek ellátásával kapcsolatos döntéshozatalra, terápiás beavatkozások meghatározására vagy módosítására. Az egészségügyi ellátással kapcsolatos szakmai döntések és felelősség minden esetben az adott rendelő üzemeltetőjét terhelik.
| Cél | Kezelt adatok | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Weboldal használata | technikai adatok (IP-cím, böngésző típusa, eszköz adatai), sütik, statisztikai adatok | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f), illetve hozzájárulás a statisztikai sütiknél | legfeljebb 12 hónap |
| Online időpontfoglalás (Salonic) | név, telefonszám, e-mail, választott szolgáltatás és időpont, megjegyzés | szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b) | a foglalást követő 1 év, számlázás esetén 8 év |
| Kezelés, gyógytorna dokumentáció | név, születési adatok, elérhetőség, panasz, kórtörténet, kezelési napló (egészségügyi adat) | jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c) és 9. cikk (2) h) az Eütv. és 62/1997. NM rendelet alapján | az egészségügyi dokumentációra előírt 30 év |
| Kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon | név, e-mail, telefonszám, a megkeresés tartalma | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f): a hozzánk érkező kérdések megválaszolása | a megkeresés zárása után 1 év |
| Hírlevél („Praktikus tippek”) | e-mail cím, feliratkozás időpontja, IP-cím | hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a) | a leiratkozásig, utána a leiratkozás bizonyítására 5 év |
| Számlázás, könyvelés | név, számlázási cím, szolgáltatás, összeg | jogi kötelezettség – GDPR 6. cikk (1) c) a számviteli törvény alapján | 8 év |
| Hálózati minőségbiztosítás és szakmai audit (közös adatkezelés a Franchise Központtal) | foglalási és dokumentációs adatok audit szempontból, a minőségbiztosítás céljaira korlátozva | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f) és 26. cikk: az egységes szakmai színvonal fenntartása | az audit lezárását követő 2 év |
| Google értékelések megjelenítése | a Google-profilon nyilvánosan közzétett név, értékelés, szöveg | jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f): a szolgáltatás valós bemutatása | amíg az értékelés a Google-profilon elérhető |
Az egészségügyi adat a GDPR 9. cikke szerinti különös kategóriába tartozik. Ilyen adatot kizárólag a rendelőüzemeltető kezel, azt csak a kezelést végző gyógytornász, illetve a dokumentációhoz hozzáférő munkatársak látják, titoktartási kötelezettség mellett. A Franchise Központ önállóan egészségügyi adatokat nem kezel és nem továbbít.
4. Adatfeldolgozók
Az adatkezelési célok megvalósítása érdekében adatfeldolgozókat veszünk igénybe, akik kizárólag utasításaink alapján, megfelelő adatbiztonsági és adatvédelmi garanciák mellett járnak el. Az online időpontfoglaló rendszer a szolgáltatás jellegéből fakadóan az érintett adatait az adott rendelő üzemeltetője részére továbbítja, amely az érintett rendelő tekintetében önálló adatkezelőnek minősül.
| Partner | Feladata | Továbbított adatok | Székhely / adattovábbítás |
|---|---|---|---|
| Lovable (Lovable Labs Incorporated) | a weboldal tárhely-, üzemeltetési és fejlesztői platformja, technikai naplózás, a szerkeszthető tartalmak és a hírlevél-feliratkozás technikai továbbítása | a weboldalon megadott adatok, IP-cím, technikai naplók | EU/EGT-n belüli és USA-beli szerverek; harmadik országba történő továbbítás esetén az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) alapján – lovable.dev/privacy |
| ActiveCampaign | hírlevélküldés, feliratkozók listájának kezelése, kampánystatisztika | e-mail cím, feliratkozás időpontja, IP-cím | USA-beli, felhő alapú szerverek, az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) alapján – mozgasklinika.activehosted.com |
| Salonic (online foglalási rendszer) | online időpontfoglalás kezelése, foglalási visszaigazolás | név, telefonszám, e-mail, választott szolgáltatás és időpont | EU/EGT – salonic.hu |
| Google Ireland Ltd. | Google Maps beágyazás, Google értékelések megjelenítése | IP-cím, eszköz- és látogatási adatok, sütiazonosítók | EU/EGT és USA, SCC és a Google adatvédelmi keretrendszere alapján – policies.google.com/privacy |
| Könyvelő és számlázó partner | számlázás, könyvelési kötelezettségek teljesítése | név, számlázási adatok, szolgáltatás, összeg | Magyarország |
5. Adattovábbítás
Személyes adatokat harmadik személy részére kizárólag jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében, vagy az érintett kifejezett hozzájárulása alapján továbbítunk. Amennyiben egy adatfeldolgozó székhelye az Európai Unión kívül található (pl. Lovable, Google, ActiveCampaign), az adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott megfelelő garanciák – különösen az általános szerződési feltételek (SCC), illetve az EU–USA adatvédelmi keret (Data Privacy Framework) – alkalmazásával történik, titkosított átvitellel és tárolással.
6. Sütik és hasonló technológiák
A weboldal működéséhez szükséges sütiket a jogos érdekünk alapján használjuk, statisztikai sütiket viszont csak akkor, ha ahhoz a cookie sávon hozzájárulsz. A hozzájárulást bármikor, ugyanolyan egyszerűen visszavonhatod. A pontos sütilistát – amelyet havonta automatikusan újraellenőrzünk – a cookie tájékoztatóban találod.
Cookie tájékoztató és beállítások7. Az érintettek jogai
A GDPR alapján az alábbi jogok illetnek meg. Kérésedet díjmentesen, legkésőbb 30 napon belül teljesítjük. A joggyakorlás módja az adott adatkezelés jellegétől függ: szükség esetén a hozzánk érkező kérelmet az illetékes rendelő üzemeltetője felé továbbítjuk.
Tájékoztatás és hozzáférés (15. cikk)
Megkérdezheted, kezelünk-e rólad adatot, és másolatot kérhetsz róla.
Helyesbítés (16. cikk)
Kérheted a pontatlan adat javítását vagy a hiányos adat kiegészítését.
Törlés (17. cikk)
Kérheted az adatok törlését, ha már nincs szükség rájuk, vagy visszavontad a hozzájárulásodat. Az egészségügyi dokumentációt és a számlákat jogszabályi kötelezettség miatt a megőrzési idő végéig nem tudjuk törölni.
Adatkezelés korlátozása (18. cikk)
Kérheted, hogy az adatot csak tároljuk, de ne használjuk – például amíg egy vitatott adat pontosságát tisztázzuk.
Adathordozhatóság (20. cikk)
A hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelt adataidat géppel olvasható formában is kiadjuk, vagy továbbítjuk másik szolgáltatóhoz.
Tiltakozás (21. cikk)
Tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen; közvetlen üzletszerzés esetén ezt minden esetben teljesítjük.
Hozzájárulás visszavonása (7. cikk)
A hírlevélről egy kattintással leiratkozhatsz minden levél alján, a süti-hozzájárulást a cookie beállításokban vonhatod vissza. A visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Automatizált döntéshozatal (22. cikk)
Nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást, amely rád nézve joghatással járna.
8. Panasz és jogorvoslat
Az adatkezeléssel kapcsolatos panasz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: naih.hu) terjeszthető elő. Bírósághoz is fordulhatsz: a pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod. Kérjük, panaszod előtt először írj nekünk – a legtöbb kérdést gyorsan tisztázzuk.
9. Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk a kezelt adatok biztonságáról, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás vagy megsemmisítés megelőzése érdekében. A weboldal kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el, a rendszerekhez csak azok a munkatársak kapnak egyedi, jelszóval védett hozzáférést, akiknek a munkájához ez szükséges. Adatvédelmi incidens esetén azt 72 órán belül bejelentjük a NAIH-nak, és ha az incidens magas kockázattal jár rád nézve, téged is közvetlenül értesítünk.
10. Gyermekek adatai
16 év alatti gyermek kezeléséhez és adatainak kezeléséhez a szülő vagy törvényes képviselő hozzájárulása szükséges; a hírlevélre 16 év alatti látogató nem iratkozhat fel. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adatot hozzájárulás nélkül kaptunk, azt haladéktalanul töröljük.
11. Záró rendelkezések
A jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelők jogosultak módosítani, a módosításokat a weboldalon közzétesszük. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a tetején jelzett hatálybalépési dátummal. Lényeges változásról a hírlevélben vagy az oldalon kiemelt közleményben tájékoztatunk.
12. Kapcsolat adatvédelmi kérdésekben
Adatvédelmi kérdésekben, kéréseiddel és panaszaiddal keress minket: Fizio Medical Kft., 1026 Budapest, Házmán utca 4., e-mail: info@mozgasklinika.hu, telefon: +36 30 403 1857, illetve a Franchise Központ: info@mozgasklinika.hu. Kérésedre 30 napon belül válaszolunk.